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Como podemos te ajudar?

Por que ao clicar no meu link da taplink que está no instagram sou direcionado para a página inicial da taplink, e não para a minha própria página?

Isso pode acontecer caso o link da Taplink colocado na bio do seu Instagram esteja errado e/ou não corresponda a sua URL na Taplink.

Na maioria dos casos, isso acontece quando você atualiza sua URL da Taplink e não atualiza no Instagram, ou vice-versa, gerando o erro.

Qual preço para utilizar a Taplink?

Nós temos assinaturas gratuitas e pagas.

As nossas versões PRO e BUSINESS contam com funcionalidades exclusivas que podem ser muito interessantes para sua loja!

Você pode obter informações completas sobre cada uma dessas funcionalidades e sobre as taxas cobradas aqui: https://taplink.at/pt-br/tariffs/

O que está incluído no plano gratuito?

A partir do momento que você se registra, automaticamente você já terá acesso ao nosso plano gratuito. Acessando a página de planos, você verá em detalhe tudo o que está incluído no plano básico, mas, no geral, você poderá realizar inclusões e edições nos blocos de “Texto” até o “FAQ” do admin.

A partir do bloco “Aplicativos de Mensagens” somente os planos pagos terão acesso. Ao lado de cada bloco você verá uma tag “pro” ou “biz”, que indica qual plano é necessário para ter acesso a estas funcionalidades.

Caso você tenha interesse em testar as funcionalidades dos planos pagos, obtenha um código promocional no chat com nosso suporte. Caso você inicie no plano PRO ou BUSINESS por um código promocional, após o fim do período, caso você não tenha interesse em contratá-lo, você será redirecionado para o plano básico.

Vocês oferecem algum desconto?

Sim. Ao adquirir um pacote de 6 ou 12 meses, você recebe 30% ou 50% de desconto respectivamente. Por tempo limitado oferecemos esse desconto. Os valores podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio. Por favor, verifique a página de preços para ver os valores atuais.

Por que eu deveria pagar por um período mínimo de 3 meses?

Porque para entender como a experiência da Taplink pode alavancar seus negócios ou divulgação pessoal, você precisa de um tempo.

Temos funcionalidades que facilitam demais o encontro entre você e seu público! Experiente!

Além disso, temos preços muito acessíveis. Nosso pacote de três meses é mais barato que a mensalidade da maioria dos serviços similares.

Como descubro o valor de meu plano e o período de validade dele?

Para consultar essas informações clique na sua foto do perfil, no topo direito da página, e depois clique em “Preços”.

Depois do término da validade do plano pago, o que acontecerá?

Caso o período de validade de seu plano pago seja finalizado e você não o renove, automaticamente, sua conta mudará para o plano básico. Consequentemente, as funções que não existem no plano básico serão desativadas.

Caso logo em seguida você deseje renovar o plano pago, as funcionalidades voltarão e você não precisará reconfigurá-las, pois todas as configurações já feitas serão restauradas.

Caso você de fato não deseje renovar seu plano pago e prefira prosseguir com a assinatura de um plano não pago, essas configurações feitas anteriormente serão apagadas e não terão como ser restauradas no futuro.

Previna-se. Renove o plano antes da finalização do período

Não aceita meu cartão no pagamento. Como faço?

Caso a bandeira do seu cartão não seja aceita, você ainda tem a opção de escolher o pagamento pelo PayPal e, através dele, escolher a opção de realizar seu pagamento via cartão de crédito.

Como altero o endereço de e-mail associado a minha conta? Como mudo minha senha?

Para realizar essas alterações, clique na foto de seu perfil, no canto superior à direita, depois em “Configurações de conta”. Lá, você verá tanto seu e-mail, quanto sua senha, e para alterá-los basta clicar no botão “Mudança” ao lado de cada um deles.

Após digitar o novo e-mail e/ou senha, será necessário confirmar.

Como entro na taplink?

Na página inicial de cadastro do Taplink você pode criar um cadastro normal com um e-mail escolhido, ou ainda entrar utilizando a conta do Facebook ou do Google.

Caso você prefira a segunda opção, ao clicar no ícone do Google ou do Facebook você será direcionado para as respectivas páginas de ambos para permitir o acesso da Taplink a seus dados.

Não estou recebendo o código de verificação de conta no meu e-mail. Por que isso está acontecendo?

O motivo mais provável é que seu provedor de e-mail esteja encarando nossa mensagem de verificação como SPAM.

Vá até a pasta SPAM em seu e-mail, e verifique se nossa mensagem está lá. Estando, marque como “NÃO É SPAM”, para que nossas próximas mensagens possam chegar sem problema.

Caso nossa mensagem não esteja lá, é possível que seu serviço de e-mail não permita que enviemos nossas mensagens. Isso pode acontecer com contas do Yahoo, Hotmail e iCloud, mas não é sempre que isso ocorre. Para resolver esse problema, aconselhamos a utilizar outro e-mail, ou tentar cadastrar sua conta pelo Facebook.

Por que não posso me cadastrar pelo instagram?

O Instagram mudou seu sistema de autorização, então não é mais possível se cadastrar diretamente por ele.

Como dito anteriormente, o ideal é realizar seu cadastro por um e-mail do Google ou por sua conta no Facebook.

Perdi minha senha. Como posso voltar a acessar o Taplink?

Caso tenha perdido sua senha, vá até a página de cadastro e clique em “restaurar acesso”.

Há duas opções de recuperação de senha: através do e-mail de cadastro ou do Instagram associado a conta.

Pelo e-mail, basta digitá-lo e clicar em confirmar. Enviaremos uma mensagem com o link para redefinição de senha para seu e-mail. Clique no link, digite sua nova senha e salve. Pronto, sua senha estará redefinida!

Caso prefira a segunda opção, digite seu username do Instagram e confirme o e-mail de cadastro desse perfil no Instagram. Nesse e-mail de cadastro, você receberá o código que deverá ser digitado na página da Taplink. Você também poderá resetar sua senha.

Como faço para pagar a taplink?

Clique na sua foto do perfil no canto superior direito da tela e depois em “Preços”. Você estará na página de nossos planos. Lá, você pode selecionar o período dos planos (3, 6 e 12 meses), logo abaixo de “Escolha o plano certo para você”. Depois disso, selecione o plano desejado e confirme clicando no botão abaixo de cada plano: “Pagar pelo plano ...”.

Abrirá uma janela para que você confirme a região que está e em seguida as opções de pagamento. Você poderá pagar por cartão de crédito ou por PayPal.

Posso pagar como pessoa jurídica?

No momento, não temos a opção de pagamento como pessoa jurídica. Entretanto, se houver um cartão de crédito bancário vinculado à sua empresa o pagamento poderá ser feito a partir dele.

Como transfiro meu plano da taplink de um perfil do instagram para o outro?

Você pode ter mais de uma conta do Instagram cadastrada na Taplink, contudo, cada plano é único. Ou seja, você precisa de um plano para cada um delas. A partir de então, caso deseje passar o plano de uma conta do Instagram para outra, basta ir em “Meus perfis”. A cima da listagem de contas cadastradas, clique no botão “mover plano de tarifas” , selecione a conta onde o plano está cadastrado e a conta para a qual deseja transferir o plano. Após clicar em ambas, clique em “mover”.

Atenção: quando o plano é movido de uma conta para outra, os itens de edição possíveis somente para contas PRO ou BUSINESS serão desativados e a conta voltará para o plano BASIC.

Como obter o valor do plano de volta?

Envie um e-mail justificando sua solicitação para nosso suporte. Iremos analisar a questão e orientá-lo(a) quanto às opções possíveis.

Alterei meu nome de usuário no instagram, como faço para mudar também na Taplink?

Se você alterou seu nome de usuário no Instagram, clique novamente no botão "Instalar" em sua conta, e você verá a opção "Atualizar informações". Clique nesse botão para que o sistema atualize as informações do Instagram. Em seguida, será sugerido que você altere seu link.

O Instagram pode bloquear minha conta por causa da Taplink?

Não, jamais usaremos técnicas proibidas. Nosso contato com o Instagram é totalmente permitido. Nós usamos o Instagram apenas para autenticação. Nosso serviço foi aprovado quando conectamos a API. Para isso, foi necessário fornecer um registro de como o serviço funciona e garantir que não traríamos nenhum problema com o usuário.

Como definir o link da taplink que será colocado no instagram?

Em sua página inicial Taplink, clique em “PUBLICAR” ao lado do seu link que foi gerado automaticamente. Em seguida clique em “copiar link”, logo no primeiro ponto da página.

Dessa forma, a URL de sua página no Taplink foi copiada. Agora basta você ir até o Instagram e em sua bioclicar em “editar”. No campo "Site” cole sua URL da Taplink e clique em “enviar”. Pronto! Agora você já tem a Taplink aparecendo em seu perfil!