Cara Menghubungi Support Instagram di Aplikasi dengan Email atau Telepon
- Sebelum Anda mencapai pusat bantuan Instagram
- Pemulihan akun Instagram
- Cara menghubungi tim dukungan Instagram
- Minta dukungan dari telepon
- Hubungi dukungan Instagram dari komputer
- Nomor telepon layanan pelanggan Instagram
- Hubungi tim dukungan Instagram melalui email
- Kapan harus meminta dukungan Instagram
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan Instagram untuk menjawab?
- Kesimpulan
Anda dapat mencoba menyelesaikan sendiri masalahnya sebelum meminta dukungan di Instagram. Jika aplikasi atau situs web tidak berfungsi, Anda dapat menemukan solusinya di panduan kami. Selain itu, Instagram memberikan solusi untuk berbagai masalah yang mungkin dihadapi penggunanya. Arahkan link atau buka di aplikasi:
- Buka menu tiga garis horizontal.
- Pilih Pengaturan.
- Ketuk bagian Bantuan.
- Buka Pusat Bantuan.
Ketika Anda sudah sampai di pusat bantuan, Anda tinggal menuliskan masalah Anda pada pencarian di atas.
Jika Anda melihat tidak ada yang relevan di halaman, temukan solusi di bagian tersebut.
- Tentukan kategori masalah.
- Temukan pertanyaan yang relevan.
Jika masalah kehilangan akses ke akun Anda, Anda dapat memperbaikinya dari halaman utama platform media sosial. Anda memerlukan email atau nomor telepon yang ditautkan ke akun Instagram Anda.
- Ketuk tautan "Dapatkan bantuan masuk" di ponsel, atau "Lupa kata sandi?" di komputer.
- Ketikkan alamat email atau nomor telepon Anda. Instagram akan mengirimi Anda tautan.
- Arahkan tautan dari surat atau pesan untuk kembali ke akun Anda.
- Tetapkan kata sandi baru.
Baca panduan kami tentang pemulihan akun IG. Di sana kami menjelaskan cara mendapatkan kembali akun Anda meskipun Anda tidak memiliki akses ke email, nomor telepon, atau bahkan tidak ingat nama pengguna Anda.
Selalu perbarui alamat email Instagram Anda untuk mempermudah pemulihan. Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan.
Anda dapat mencapai dukungan baik dari telepon atau komputer. Balasan akan dikirim ke email yang Anda miliki di pengaturan akun.
Untuk mengirim pesan ke layanan pelanggan dan melaporkan masalah, buka aplikasi dan ketuk tombol bernama di bawah ini.
- Ketuk tiga baris horizontal.
- Ketuk Pengaturan.
- Pilih Bantuan.
- Ketuk Laporkan Masalah.
- Ketuk Laporkan Masalah.
Jelaskan masalah Anda kepada tim dukungan Instagram, lampirkan media jika diperlukan, lalu ketuk Kirim.
Anda dapat menghubungi tim dukungan Instagram dari komputer dari situs web.
- Klik avatar Anda.
- Klik ikon Profil.
- Buka pengaturan.
- Pilih Laporkan Masalah.
- Jelaskan masalah, di sini Anda juga dapat melampirkan foto atau video. Klik Kirim Laporan.
Jika Anda memiliki Windows 10, Anda mungkin telah menginstal aplikasi Instagram. Anda dapat menggunakannya untuk menjangkau layanan pelanggan. Petunjuknya sama dengan pelaporan dari situs web.
Anda juga dapat mencoba meminta bantuan dari dukungan Instagram melalui telepon. Ini adalah nomor telepon layanan pelanggan yang dapat Anda hubungi:
Tapi jangan berharap manusia untuk menjawab Anda. Bot akan lebih mungkin menangani masalah Anda terlebih dahulu.
Anda juga dapat menghubungi dukungan Instagram melalui email. Anda tidak perlu membuka situs web atau aplikasi. Ini berguna ketika masalahnya adalah Anda tidak dapat membukanya.
Gunakan alamat email Instagram untuk menghubungi layanan pelanggan.
Di email Anda ke dukungan Instagram:
- Berikan tautan profil anda.
- Jelaskan masalahnya.
- Lampirkan tangkapan layar dengan bug atau penghinaan.
- OS dan perangkat yang Anda coba masuki akun Anda.
Jika Anda menjelaskan masalahnya dengan benar, dukungan bantuan Instagram akan mempertimbangkan permintaan dan membalas melalui email.
Apa pun cara untuk menghubungi dukungan Instagram yang Anda pilih, dukungan pelanggan IG menangani pertanyaan seperti:
- pemulihan Akun;
- kegagalan dan bug di media sosial versi seluler dan desktop;
- masalah pembayaran iklan;
- membuat akun bisnis;
- verifikasi;
- pemberitahuan yang hilang;
- pemblokiran akun sementara atau permanen;
- akun yang diretas;
- melanggar pedoman masyarakat;
- situasi konflik antar pengguna Instagram.
Anda juga dapat meminta bantuan saat mendapatkan pesan seperti "Tidak dapat digunakan di perangkat Anda" atau "Tidak tersedia di perangkat Anda". Dalam hal ini tim support akan membantu untuk mengetahui penyebab dan solusi atas kegagalan tersebut.
Instagram tidak memberikan informasi tentang seberapa cepat responsnya. Dari pengalaman pribadi dan pengguna lain, kami dapat menyimpulkan butuh 24-48 jam untuk jawaban pertama. Jika masalah memerlukan percakapan lebih lanjut, Anda harus menunggu lebih lama untuk setiap pesan berikutnya. Jika informasi isi email tidak lengkap, mungkin akan diabaikan. Dan, tentu saja, ini bukan tentang kapan Anda memanggil dukungan Instagram.
Instagram juga tidak menyenangkan penggunanya dengan informasi tentang istilah yang memecahkan masalah. Tetapi Anda dapat memeriksa perkembangannya. Buka Laporan di bagian Permintaan Dukungan. Ketuk laporan untuk melihat detailnya. Ingat, Instagram menyebutkan bahwa tidak semua laporan Anda dapat ditemukan di sana.
Cara termudah untuk melaporkan masalah adalah melalui aplikasi. Jika Anda tidak dapat meluncurkannya, hubungi dukungan Instagram melalui surat, atau gunakan nomor telepon.
Gunakan tautan di halaman bio untuk tetap berhubungan dengan pengikut Anda, apa pun masalah penggunaan Instagram yang Anda hadapi. Ini seperti halaman Tentang Saya dengan banyak tujuan.