Definisi dan Contoh Marketing Viral

Marketing viral adalah strategi promosi merek. Ini ditandai oleh pertumbuhan eksponensial dalam metrik merek dan sebagian besar aktivitas promosi dilakukan oleh konsumen potensial dan nyata. Merek hanya perlu memberikan pemicu yang baik untuk memulai.

Seseorang bisa berasumsi bahwa marketing viral muncul dengan perkembangan jaringan sosial karena jaringan sosial menjadi saluran utamanya. Ini terjadi karena berbagi konten di jaringan lebih mudah daripada di tempat lain. Namun, gagasan marketing viral muncul sebelum jaringan sosial. Lebih dari itu, dalam kampanye viral pertama, produk didistribusikan secara offline.

Jadi, marketing viral pertama kali disebutkan pada tahun 1989. Kemudian John Bownes dari City Bank menjelaskan bagaimana perusahaan membuat karyawan ingin beralih dari Compaq ke Macintosh SEs ketika perusahaan membutuhkan perubahan ini. Kata-katanya dengan akurat dan singkat menggambarkan bagaimana marketing viral berfungsi: "Ini adalah marketing viral. Anda mendapatkan satu atau dua orang, dan mereka menyebar ke seluruh perusahaan" (majalah PC User, 1989).

Pertama kali sebuah perusahaan menggunakan marketing viral untuk mempromosikan produknya sendiri adalah pada tahun 1995. Saat itu, Sony Entertainment akan meluncurkan PlayStation pertama. Merek tersebut memahami bahwa konsumen tidak akan membeli PlayStation yang dipaksakan pada mereka, seperti yang biasa terjadi dalam promosi produk. Maka merek tersebut hanya fokus pada orang dalam dunia game, yang kemudian menyebarkan informasi tentang PlayStation kepada yang lain.

Istilah "marketing viral" tidak langsung populer. Awalnya, orang menyebutnya "marketing kata dari mulut ke mulut yang ditingkatkan oleh jaringan" (1997, Jurvetson dan Drape) atau "kata dari mulut ke mulut elektronik" untuk merujuk pada gagasan tersebut. Mereka juga menyebutnya "versi online dari kata dari mulut ke mulut offline". Semua ini menggambarkan gagasan tersebut dengan baik.

Menurut salah satu versi, istilah "marketing viral" dipopulerkan oleh anggota fakultas Harvard Business School, Jeffrey Rayport. Dia menggunakan istilah tersebut dalam artikel Fast Company tahun 1996 berjudul "The Virus of Marketing".

Dipercayai juga bahwa Tim Draper yang lulus dari Harvard Business School yang sama dan Steve Jurvetson dari perusahaan modal ventura Draper Fisher Jurvetson mempengaruhi popularitas istilah "marketing viral". Pada tahun 1997, mereka menjelaskan bagaimana mereka mempromosikan Hotmail mereka dengan marketing viral. Mereka hanya menambahkan saran kepada semua email pengguna yang keluar, menawarkan untuk membuat akun email secara gratis. Akibatnya, jumlah pengguna tumbuh 50 kali lipat.

Ada juga versi bahwa istilah "marketing viral" dipopulerkan oleh Esther Dyson pada tahun 1999. Dia tidak setuju dengan istilah "kata dari mulut ke mulut". Selain itu, dia menambahkan karakteristik penting lainnya ke dalam definisi dan deskripsi marketing viral. Dia menekankan bahwa orang menyebarkan informasi tentang merek bukan untuk keuntungan materi. Jadi, dalam "Second Sight: Melissa is a marketing tool," The Guardian (London, Inggris), 8 April 1999, Esther Dyson mengatakan:

Memahami akar marketing viral memungkinkan Anda untuk memahami cara kerjanya dengan lebih akurat. Sekarang mari kita perhatikan mekanisme marketing viral modern, yang digunakan terutama secara online, terutama di jaringan sosial. Dan kemudian mari kita cari tahu cara membangun strategi viral yang berhasil.

Viral marketing bekerja cukup sederhana. Pemasar perusahaan membuat konten yang kemungkinan akan menarik target audiens dan membuat mereka ingin berbagi, lalu mempromosikannya di internet. Setelah itu, satu-satunya hal yang harus dilakukan adalah menunggu hingga pengguna mulai saling mengirim konten dengan kecepatan cahaya.

Membuat konten untuk kampanye viral marketing, perusahaan harus menentukan strategi penyebarannya. Itu bisa jelas atau tersembunyi. Dalam kasus sebelumnya, pengguna sadar bahwa mereka sedang melihat iklan merek. Dalam kasus terakhir, sifat marketing konten terungkap di bagian akhir atau tidak diungkapkan sama sekali.

Ada tiga pilar utama viral marketing yang sukses. Jika Anda ingin kampanye Anda membuahkan hasil, berhati-hatilah untuk memenuhinya.

Barang atau konten yang Anda gunakan dalam kampanye viral marketing Anda harus gratis dan mudah diakses oleh semua pengguna. Ini membantu menciptakan minat di antara konsumen potensial di seluruh dunia, meskipun mereka mungkin tidak berkontribusi dalam meningkatkan penjualan perusahaan.

Prosedur berbagi konten harus sangat mudah. Misalnya, pengguna mungkin diundang untuk menyebarkannya menggunakan Instagram atau Facebook, WhatsApp atau melalui email. Itu bisa berupa aplikasi, situs web, atau layanan apa pun yang digunakan oleh semua (atau hampir semua) pengguna dari segala usia, lokasi, atau minat. Ini penting untuk strategi viral marketing.

Pikirkan baik-baik tentang pesan untuk kampanye viral marketing Anda. Konten yang dibagikan harus dikaitkan dengan sesuatu yang mempromosikan rasa hormat, kepercayaan diri, atau daya tarik emosional, atau penting secara sosial. Itu bisa berupa gambar yang menarik, kutipan selebritas, atau beberapa data statistik resmi.

Pemasar di seluruh dunia menggunakan strategi viral untuk meningkatkan kesadaran merek dan reputasinya. Tidak heran karena strategi seperti itu memiliki keunggulan yang kuat.

Viral marketing:

Mari kita lihat lebih dekat empat keuntungan utama viral marketing.

Dibandingkan dengan jenis strategi promosi lainnya, viral marketing memungkinkan untuk mendapatkan ratusan pengunjung profil baru hampir tanpa biaya. Itu membuat rasio keuntungan/biaya yang besar.

Kampanye viral menunjukkan hasil marketing pertama dalam beberapa jam. Sebagian besar pengguna mengakses akun media sosial mereka beberapa kali sehari. Jadi dalam beberapa hari, Anda mungkin mendapatkan aktivitas pengguna yang cukup tinggi.

Iklan viral berpotensi dibagikan dengan audiens internasional yang sangat besar yang melampaui TA perusahaan. Misalnya, anak muda bisa menunjukkan video viral kepada orang tuanya yang sudah lanjut usia hanya karena iklannya lucu dan bisa menghibur mereka, tanpa ada maksud untuk menunjukkan produk itu sendiri.

Dengan demikian, orang yang bahkan tidak menggunakan internet dan tidak akan pernah melihat konten semacam itu dapat tertarik dengan merek tersebut dan akhirnya menjadi pelanggannya.

Viral marketing memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kesadaran merek mereka pada platform media yang paling banyak dikunjungi. Hadir di media sosial semacam itu adalah inisiatif marketing terbesar yang dapat dilakukan perusahaan.

Berkat viral marketing, merek memiliki peluang untuk menentukan lingkaran klien potensial mereka dengan melacak aktivitas pengguna waktu nyata. Ini akan memungkinkan mereka untuk memilih alat periklanan tambahan yang ditujukan untuk bekerja dengan kategori audiens target tertentu.

Tempat terbaik di internet untuk memulai strategi viral marketing adalah jaringan media sosial. Saat ini, ada banyak dari mereka dengan jutaan pengguna. Instagram, Facebook, atau Snapchat adalah beberapa di antaranya. Menggunakan platform semacam itu, merek dapat mencapai peningkatan pengikut mereka berlipat ganda, dan banyak dari mereka pasti akan menjadi pelanggan.

Media sosial adalah solusi yang jauh lebih menguntungkan daripada layanan email. Alasannya adalah pengguna telah lama beralih dari mengirim email ke menghabiskan waktu di akun jejaring sosial mereka. Sosial telah menjadi platform utama tidak hanya untuk mengobrol dengan teman atau membaca berita, tetapi juga untuk memilih dan memesan berbagai barang dan jasa.

Ikuti empat tip untuk kampanye viral marketing ini dan konten akan menyebar secepat virus.

Cobalah untuk membuat konten Anda semenarik dan seunik mungkin, lalu menjadi viral. Ingatlah bahwa pengguna tidak lagi tertarik dengan iklan klasik. Mereka lebih suka postingan yang emosional dan mengejutkan, apalagi provokatif.

Posting Anda harus eksplisit dan dapat dipahami. Viral marketing menganggap memberikan sebagian besar kendali ke tangan pengguna. Mereka tidak akan membagikan konten jika mereka tidak yakin dengan artinya. Pastikan Anda menghindari kesalahan konstruksi. Jika tidak, kampanye akan memiliki efek yang tidak diinginkan.

Gambar atau teks tidak perlu banyak waktu untuk dilihat atau dipahami. Pengguna harus bisa mendapatkan poin dengan cepat. Mereka tidak kalah sibuknya dengan Anda, jangan membuat mereka membuang waktu berharga mereka dengan membaca teks yang panjang dan rumit atau mencari jarum di tumpukan jerami pada gambar.

Mengubah spam saat menjadi viral dapat merusak keseluruhan kampanye marketing. Jika pengguna mencurigai viralitas iklan tersebut, mereka cenderung berhenti melihatnya, atau mereka melihatnya tetapi tidak mengambil tindakan lebih lanjut.

Itu sebabnya, munculkan ide yang akan melekat di benak pengguna, bahkan tanpa berusaha membuatnya se-viral mungkin. Ini lebih baik untuk strategi marketing Anda daripada mengulang pesan yang sama berulang kali.

Viral marketing dapat digunakan oleh merek kecil dan besar. Berikut adalah contoh terbaik dari kampanye yang dibuat oleh merek-merek terkenal.

Legenda makanan cepat saji seperti KFC, Burger King, atau McDonald's memiliki banyak contoh iklan viral marketing yang bagus. Mari kita lihat sebuah kasus yang bisa dihubungkan dengan seluruh dunia. Ada kampanye KFC terkait virus Corona.

Selama bertahun-tahun, dan kecenderungannya mendekati seratus, slogan KFC adalah "enak menjilat jari". Itu viral sendiri. Tapi sepertinya tidak tepat ketika pandemi pecah. Merek makanan cepat saji tidak bingung, sebaliknya, itu memanfaatkan situasi dengan baik.

KFC mengubah slogannya menjadi #UntilWeCanFingerLickAgain. Merek menggunakannya sebagai tagar di media sosial. Kampanye marketingnya sukses. Pengguna berbagi postingan KFC satu sama lain dan menambahkan postingan mereka sendiri dengan tag ini.

Alasan keberhasilan viral marketing seperti itu sederhana. Merek tersebut memiliki audiens yang luas, sehingga tidak sulit untuk menyampaikan pesan kepada orang-orang. Selain itu, setiap pengguna dapat berhubungan dengan masalah Coronavirus. Dan, pengguna menyukai slogan baru yang cerdas dan lucu.

Kampanye Volvo adalah contoh viral marketing yang bagus. Merek tersebut menjelaskan konsep mobilnya tanpa angka dan kata-kata yang menyedihkan, bahkan tidak ada gambar salon mewah yang berseni. Jadi, pesannya jelas bagi semua orang, termasuk mereka yang hanya tahu sedikit tentang mobil.

Volvo membuat video iklan marketingnya sangat sederhana, hanya seorang pria dan dua truk. Van Damme sedang melakukan pemisahan antar truk di dalamnya. Beginilah cara merek menunjukkan stabilitas dan ketepatan kemudi dinamis mereka.

Aktor ini dikenal di seluruh dunia, dan dia terkenal dengan aksi akrobatnya di film. Itu sebabnya pemirsa dapat dengan mudah memahami dan berhubungan. Dan inilah yang, di samping matahari terbenam Spanyol yang menakjubkan, membuat iklan tersebut menjadi viral.

Contoh kampanye viral marketing Dove berbeda. Merek biasanya mencoba membuat iklan mereka menyenangkan dan berani. Itu tampaknya menjadi cara terbaik dan satu-satunya yang benar di zaman meme. Tapi Dove fokus pada emosi pengguna dan memilih dari bagian lain dari spektrum.

Merek tersebut menargetkan harga diri dan persepsi diri wanita. Itu juga menginterogasi standar kecantikan saat ini dalam kampanye iklan sosial mereka. Inti dari video viral marketing adalah orang melihat diri mereka kurang cantik, daripada apa yang orang lain lihat. Masalah tersebut relevan dengan audiens target Dove, dan kampanye tersebut sukses luar biasa.

Menjadi agak spontan dan tidak terkendali, viral marketing memberikan peluang yang menjanjikan untuk menjangkau dan memperluas audiens target dan mendapatkan pelanggan baru. Dan semua ini tanpa banyak usaha dan uang.

Viral marketing adalah alat yang sangat ampuh yang digunakan secara besar-besaran baik oleh merek baru maupun yang sudah mapan. Anda dapat menggunakannya dalam rencana marketing Instagram, Twitter, atau Tiktok Anda juga dan lihat bagaimana metrik dalam laporan media sosial Anda berubah.