Cara Membuat Laporan Media Sosial
Laporan media sosial adalah dokumen berbasis data yang Anda buat untuk mempresentasikan hasil aktivitas di akun sosial merek Anda. Ini menceritakan tentang popularitas merek, reputasi, atau bahkan pendapatannya, dan banyak hal lainnya. Laporan tersebut biasanya disertai dengan statistik yang menjelaskan kesimpulannya.
Laporan analitik ini adalah cara untuk melacak sasaran pemasaran Anda di media sosial. Ini menunjukkan kampanye mana yang berhasil dan mana yang gagal. Ini juga menunjukkan kelemahan pemasaran Anda yang membutuhkan perhatian dan koreksi.
Laporan yang baik membantu memahami cara terbaik untuk pengembangan lebih lanjut. Menyadari statistik di akun sosial Anda, Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran dan bekerja lebih baik, menetapkan tujuan yang lebih besar, dan mencapainya.
Sebaiknya gunakan template saat Anda perlu membuat laporan media sosial, atau Anda bisa membuat template sendiri. Apa pun cara yang Anda pilih, ada beberapa hal yang perlu dipikirkan sebelum Anda menangani tugas ini.
Jika Anda memiliki beberapa aktivitas di media sosial, Anda pasti memiliki tujuan. Jadi nyatakan saat membuat laporan pemasaran Anda. Itu mungkin mendapatkan pengikut atau kesadaran merek, atau mungkin Anda baru saja memulai dan ingin melihat bagaimana kinerja merek Anda di media sosial.
Laporan media sosial Anda harus menjawab jika Anda mencapai tujuan Anda. Dan jawabannya harus berdasarkan data.
Statistik dari akun media sosial Anda adalah data yang menjadi dasar laporan Anda. Anda juga dapat menggunakan alat pelacakan seperti Google analytics. Metrik apa yang harus digunakan bergantung pada sasaran Anda.
Anda dapat membuat laporan media sosial untuk istilah apa pun secara harfiah. Yang jangka panjang menunjukkan gambaran yang lebih besar. Jangka pendek terbukti efektif untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda.
Istilah untuk laporan media sosial Anda tergantung pada apa yang ingin Anda analisis. Sebagai aturan, pemasar membuat laporan media sosial bulanan. Namun, mungkin Anda menjalankan kampanye pemasaran yang berlangsung selama 2 bulan dan ingin menunjukkan hasilnya. Maka Anda perlu menganalisis periode ini.
Anda juga harus memikirkan apakah Anda ingin membandingkan hasilnya dengan yang Anda miliki sebelumnya. Laporan dapat menyajikan angka untuk periode saat ini saja. Atau Anda dapat memasukkan angka dari istilah sebelumnya (atau bahkan beberapa sebelumnya). Ini memungkinkan Anda memperkirakan hasil dengan lebih adil.
Pertahankan garis laporan media sosial bulanan setiap kali Anda memutuskan untuk membuatnya. Dan membandingkan data dengan periode sebelumnya. tidak perlu pendekatan lain kecuali Anda memiliki permintaan khusus atau alasan bagus untuk memilih sesuatu yang berbeda.
Sebulan adalah periode yang cukup lama untuk memperkirakan aktivitas media sosial Anda sehari-hari, mengetahui menang dan kalah. Laporan bulanan memungkinkan Anda membuat kesimpulan tentang efisiensi strategi pemasaran yang dipilih dan memperbaikinya agar berkinerja lebih baik.
Data dari istilah sebelumnya dalam laporan media sosial Anda membuat gambar lebih adil. Ini memberi lebih banyak wawasan tentang pertumbuhan dan perubahan yang terjadi sejak laporan terakhir.
Saat Anda membuat laporan media sosial, Anda harus memutuskan statistik apa yang Anda perlukan. Mereka ditentukan oleh tujuan Anda. Ini adalah tujuan utama perusahaan Anda dan tujuan pemasaran untuk suatu periode. Selalu sebutkan mereka sehingga semua kemenangan dan kegagalan menjadi nyata.
Metrik yang Anda sertakan dalam laporan sosial untuk menceritakan tentang tujuan utama biasanya sama setiap saat. Kecuali jika Anda mengubah tujuan Anda atau menemukan cara yang lebih akurat untuk mengatakan apakah Anda telah mencapai target kesuksesan.
Sementara itu, ketika Anda membuat laporan media sosial untuk sasaran jangka waktu, metriknya mungkin berbeda setiap saat. Anda harus memutuskan metrik mana yang menunjukkan hasil lebih baik. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, pertama-tama Anda memerlukan pertumbuhan jumlah pengikut. Dan jika Anda ingin meningkatkan penjualan, fokuslah pada statistik pembelian.
Biasanya, Anda perlu menyertakan metrik berikut dalam laporan media sosial Anda untuk menganalisis sasaran jangka waktu:
- Clicks. Jumlah pengguna yang mengklik atau mengetuk tautan yang Anda berikan di postingan atau iklan yang dibuat untuk kampanye.
- Followers. Metrik ini dalam laporan media sosial Anda menunjukkan berapa banyak orang yang ingin tetap terhubung dengan merek Anda. Biasanya dianalisis dibandingkan dengan periode sebelumnya.
- Reach. Tarif menunjukkan berapa banyak orang yang melihat postingan iklan atau iklan Anda, satu publikasi, atau konten Anda secara umum.
- Likes and reposts memberi tahu Anda jenis konten apa yang disukai pengikut Anda. Analisis mendalam tentang postingan yang paling banyak di-posting ulang dan disukai di laporan Anda memberikan gambaran yang jelas tentang audiens target.
Bagian teori sudah selesai, mari kita praktek. Anda sudah mengetahui data apa saja yang perlu disertakan dalam laporan media sosial Anda, sekarang Anda perlu mengumpulkannya.
Data yang Anda perlukan untuk membuat laporan media sosial dapat ditemukan di pengaturan akun sosial Anda. Antarmuka berbeda pada platform. Tetapi mereka biasanya didasarkan pada konsep yang sama. Ada bagian statistik atau analitik khusus.
Ingat periode dan metrik yang telah Anda tentukan di langkah sebelumnya untuk laporan media sosial Anda. Tetapkan interval waktu dalam pengaturan untuk mendapatkan angka yang relevan. Hal berikutnya yang Anda lakukan adalah menyalin metrik. Anda dapat menyimpannya di Google Docs atau Sheets, atau alat apapun yang Anda suka.
Angka statistik sendiri tidak banyak bercerita tentang kesuksesan Anda. Untuk membuat laporan media sosial yang dapat dipahami, Anda perlu menjelaskan dan mengaitkannya dengan tujuan merek. Pada tahap ini, Anda menganalisis metrik dan menulis apa yang telah Anda temukan.
Laporan media sosial yang Anda buat harus mencakup:
- Perkenalan. Jelaskan tujuan yang telah ditetapkan, dan alat dan teknologi apa yang digunakan. Jadi, Anda menjelaskan konteksnya, yang membuat laporan lebih mudah dicerna.
- Ringkasan hasil. Sorot hasil utama periode dalam laporan Anda. Tuliskan tujuan mana yang sudah tercapai dan belum. Dan tambahkan beberapa kata tentang prospek.
- Angka yang akurat. Ini dia angka yang Anda tambang di akun sosial. Tambahkan yang penting untuk memperkirakan hasil. Ini adalah metrik yang membantu untuk mengatakan apakah tujuan tercapai.
- Wins. Menyatakan fakta yang tidak dapat diungkapkan dengan angka tetapi mempengaruhi analisis atau hasilnya. Katakanlah, Anda mendapat dukungan dari influencer atau undangan kolaborasi dari merek lain yang dapat digunakan dalam kampanye selanjutnya.
- Analisis. Di sana Anda menjelaskan mengapa metrik utama dan perubahannya berarti tujuan tercapai (atau tidak). Berbeda dengan poin ke-3 pada daftar ini, ada lebih banyak kata daripada angka.
- Ringkasan. Kata terakhir dalam laporan media sosial Anda di mana Anda membuat kesimpulan tentang pelajaran yang dipetik. Di sini Anda menulis secara singkat apakah suatu kampanye berhasil dan menjelaskan cara untuk meningkatkan kinerja Anda.
Laporan media sosial juga merupakan bagian dari kampanye pemasaran Anda. Ini membantu untuk memahami apakah Anda berjalan dengan benar dan bagaimana bergerak lebih cepat. Tanpa itu, Anda tanpa henti dapat menjalankan lingkaran jauh dari tujuan tujuan Anda.
Anda perlu membuat laporan media sosial jangka panjang dan jangka pendek. Membuat yang pertama memungkinkan melihat gambar yang lebih besar. Dan membuat laporan media sosial setiap bulan memberi Anda ide tentang cara paling efektif untuk meningkatkan pengembangan merek Anda, dan tidak hanya di media sosial.